— 株式会社ノウデルのAI活用への取り組み —
近年、生成AIやRAG（Retrieval-Augmented Generation）技術の進展により、企業内のナレッジ活用や情報検索の高度化が急速に進んでいます。一方で、コールセンターや営業活動において蓄積される音声・会話データの活用は、依然として多くの企業にとって課題となっています。
音声データには、顧客のニーズや現場の知見が多く含まれているものの、
- 必要な情報を即座に検索・活用できない
- ナレッジとして体系化されていない
- AIと連携した高度な活用が難しい
といった課題が存在します。こうした背景のもと、株式会社ノウデルでは、音声解析技術とRAG基盤を融合した新たな取り組みとして、FUJIRAGの開発を担当いたしました。
概要 FUJIRAGについて
FUJIRAGは、音声・テキストデータを横断的に活用し、必要な情報へ迅速にアクセスできるRAG型AIシステムです。音声認識・要約・ナレッジ検索といった複数の技術を統合することで、会話データのナレッジ化、必要な情報の即時検索、業務支援へのAI活用を実現します。
また、ノウデルがこれまで培ってきた音声解析およびAI基盤構築のノウハウを活かし、実運用を見据えた構成で設計・開発を行いました。
サービスサイト
FUJIRAG FUJIRAG サービスサイト ↗技術 技術的な特徴
FUJIRAGでは、以下の技術要素を組み合わせています。
- 音声データの文字起こしおよび構造化
- 要約・分析による情報の整理
- RAGによるナレッジ検索の高度化
- Webインターフェースによる直感的な利用
これにより、従来は活用が難しかった音声データを、企業の意思決定や業務改善に活かすことが可能となります。
今後 今後の展開
株式会社ノウデルでは、FUJIRAGの開発を通じて、音声データとAIを組み合わせた実用的なソリューションの提供をさらに強化してまいります。
今後は、
- より高度なナレッジ検索機能の拡張
- 企業環境に応じたカスタマイズ対応
- AI活用基盤とのさらなる連携
などを推進し、現場で「使えるAI」の実現を目指してまいります。