株式会社ノウデル（本社：東京都中野区）は、2025年8月1日にケーティージーエス合同会社（以下KTGS）より正式リリースされた音声解析クラウドサービス「ボイテキ！」のシステム開発・UI設計・クラウド基盤構築を担当いたしました。

「ボイテキ！」は、カスハラ（カスタマーハラスメント）や応対品質向上の課題を、録音音声から“見える化”するAI解析ツールです。

開発の背景と目的

KTGS社とともに、コールセンターや企業の音声業務における「記録・証跡・評価」をより客観的かつ定量的に支援するため、録音データを対象としたバッチ処理型の音声解析システムを共同で企画・開発しました。

ノウデルが担当した開発領域

• 音声ファイルのアップロード・解析処理を担うバックエンド（Python + FastAPI）
• 感情・NGワード抽出、要約AIの組み込み
• Web管理画面のUI/UX設計（Next.js + MUI）
• AWS（S3・Cognito等）とのクラウド連携構築
• プロンプト・タグ管理機能の実装

ノウデルでは、AI・音声解析・クラウドインフラの融合により、使いやすさと高い拡張性を両立したシステムを構築しました。

今後の展望

「ボイテキ！」は、今後API連携やスマホアプリ対応などを予定しており、より広い業種・現場での導入が期待されています。ノウデルは、今後も現場の声に寄り添ったプロダクト開発を支援してまいります。

▶ 製品紹介サイト（販売元KTGS）

https://www.voitex.site/

▶ 開発に関するご相談・お問い合わせ

https://www.knowdel.jp/contact/

音声解析やAIを活用したプロダクト開発をご検討中の企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。